Política de tratamiento de datos personales
Texto en lenguaje simple.
1. Quién trata sus datos
Formarte SpA, nombre de fantasía Formarte Capacita, RUT 76.997.778-3, con domicilio en Av. Balmaceda 4085, Calama, es responsable de los datos personales que se reciben por este sitio. Representante legal: Franklin Ramírez Lambreht. Persona a cargo de los datos personales: Franklin Ramírez Lambreht.
Para cualquier tema de sus datos: el formulario de Tus datos personales o el correo cotizaciones@otecformarte.cl.
2. Qué datos recibimos, para qué y por cuánto tiempo
| Dónde | Qué datos | Para qué (finalidad) | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de cotización para empresas (llega por correo) | Empresa y su RUT, nombre y cargo de quien pide, correo, teléfono, cursos, número de participantes, lugar, fecha estimada, si usará SENCE y sus comentarios | Preparar y enviarle la cotización, y mandarle una copia de lo que nos envió a su correo | Su consentimiento (casilla del formulario) | Hasta 1 año desde su última consulta, salvo que se inscriba en un curso |
| Formulario de contacto (se envía por WhatsApp) | Nombre, teléfono, curso de interés y, si usted lo escribe, empresa, número de participantes y fecha | Responder su consulta y enviarle la cotización | Su consentimiento (casilla del formulario) | Hasta 1 año desde su última consulta, salvo que se inscriba en un curso |
| WhatsApp, teléfono y correo | Su número o correo y lo que nos escriba | Responder su consulta y coordinar el curso | Su consentimiento al escribirnos | Hasta 1 año desde su último mensaje |
| Formulario de Tus datos personales (llega por correo) | Qué derecho pide, su nombre, su correo o teléfono y el detalle que escriba | Responder su solicitud dentro del plazo legal y enviarle un acuse de recibo si deja un correo | Obligación legal de responder (Ley 21.719) y su consentimiento | Mientras dure la solicitud y hasta 2 años después, para acreditar que se respondió |
| Inscripción en un curso | Nombre completo y RUT de cada participante, datos de la empresa | Realizar el curso, evaluar y emitir el certificado de cada participante | Ejecución del contrato de capacitación | Mientras el certificado esté vigente y hasta el plazo que fijen la ley y las normas de SENCE para respaldar la capacitación; los documentos tributarios, el plazo que fija la ley |
| Canal de Denuncias | Tipo de denunciante y tipo de denuncia, descripción de los hechos y, solo si usted quiere, nombre, correo y fecha | Revisar e investigar la denuncia | Su consentimiento expreso (casilla propia del formulario) | Mientras dure la investigación y hasta 5 años después de cerrada, para responder a reclamos o acciones legales |
| Panel de promociones y cursos (solo personal de Formarte) | Nombre y usuario de cada persona autorizada, su contraseña guardada cifrada (nadie puede leerla) y, si se equivoca al entrar, una huella cifrada de su conexión y usuario | Que solo el personal autorizado publique promociones y datos de los cursos, y frenar a quien intente adivinar contraseñas | Interés legítimo en la seguridad del sitio | Usuarios: mientras la persona trabaje con el panel. Intentos fallidos: 15 minutos |
| Visitas a la web, solo si usted acepta la analítica (Google Analytics) | Un identificador aleatorio guardado en una cookie, las páginas que visita, desde qué sitio o enlace llegó, qué botones usa (WhatsApp, teléfono, cotizar, promociones, redes, filtros y buscador del catálogo) y si envió una cotización, sin nada de lo que escribió (el Canal de Denuncias no se mide); tipo de dispositivo y navegador, y ciudad y país aproximados | Contar las visitas y saber qué páginas, botones y campañas sirven más, como estadística | Su consentimiento (aviso de cookies), que puede retirar cuando quiera | Cookies: hasta 12 meses. Datos de cada visita en Google Analytics: 14 meses; después quedan solo cifras totales |
Los datos los entrega usted mismo; no compramos bases de datos ni recogemos datos de otras fuentes. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con sus datos.
3. Datos sensibles en el Canal de Denuncias
Una denuncia puede incluir datos sensibles (por ejemplo, de salud o de la vida privada de alguien). Solo los tratamos con su consentimiento expreso, que usted da con la casilla del formulario, y solo para revisar e investigar la denuncia. Puede hacer la denuncia de forma anónima: deje en blanco su nombre y su correo, y no escriba datos que lo identifiquen. La denuncia no se guarda en este sitio: se envía por correo a la casilla de Formarte que revisa su representante legal, Franklin Ramírez Lambreht.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos sus datos. Los ven solo los proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por encargo nuestro y solo para ese fin:
- Alojamiento de este sitio y correo electrónico: BlueHosting (empresa chilena). Aloja la web y la casilla donde llegan las cotizaciones, las denuncias y las solicitudes de datos.
- Mantención del sitio: ZYRUS (agencia digital de Calama), que mantiene la web y su panel por encargo de Formarte. Puede acceder a los archivos del sitio solo para dar soporte técnico; los formularios no se guardan en el sitio, así que no recibe sus cotizaciones ni sus denuncias.
- WhatsApp (Meta): cuando usted nos escribe por WhatsApp, su mensaje pasa por los servidores de esa aplicación, que están fuera de Chile, según sus propias condiciones.
- Medición de visitas: Google LLC (Estados Unidos), con Google Analytics, solo si usted acepta las cookies de analítica (punto 6). Google actúa como encargado de Formarte según sus Términos de Tratamiento de Datos de Google Ads, que se aplican a Google Analytics. No usamos sus funciones de publicidad ni de seguimiento entre dispositivos.
Si más adelante incorporamos un asistente automático de WhatsApp u otro proveedor nuevo, lo informaremos en esta política antes de activarlo, con su finalidad y dónde trata los datos.
Si una autoridad lo exige por ley, entregamos los datos que corresponda.
5. Datos fuera de Chile
La web y su correo están alojados en BlueHosting, en Chile. Salen de Chile: los mensajes que usted envía por WhatsApp (punto 4) y, solo si usted acepta las cookies de analítica, los datos de sus visitas que recibe Google Analytics, que Google LLC trata en sus centros de datos de Estados Unidos y de otros países, con las garantías de sus Términos de Tratamiento de Datos. Al aceptar la analítica, usted consiente también esa transferencia; si la rechaza, no se envía nada a Google.
6. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo que una página guarda en su navegador. En este sitio hay dos tipos:
- Necesarias: hacen funcionar el sitio y no necesitan su permiso. No miden su visita ni la envían a nadie.
- De analítica (Google Analytics): solo se activan si usted las acepta. Mientras no responda el aviso, o si lo rechaza, la página no carga ningún programa de Google y no guarda ninguna cookie de analítica.
| Nombre | Tipo | Para qué | Quién la pone | Duración |
|---|---|---|---|---|
| formarte-cookies (se guarda en su navegador; técnicamente no es una cookie) | Necesaria | Recordar si aceptó o rechazó la analítica, la fecha y la versión de este aviso. No contiene datos personales y no se envía a ningún servidor | Formarte (este sitio) | 180 días; después le volvemos a preguntar. También le preguntamos de nuevo si cambiamos este aviso |
| formarte_panel | Necesaria | Mantener abierta la sesión del panel de promociones y cursos, que usa solo el personal de Formarte con su usuario. Los visitantes nunca la reciben | Formarte (este sitio) | Se borra al cerrar sesión o el navegador; la sesión se cierra sola tras 1 hora sin uso |
| _ga | Analítica, solo con su permiso | Distinguir una visita de otra con un número al azar, para contar visitantes como estadística | Google LLC (Estados Unidos), con Google Analytics | Hasta 12 meses desde su última visita |
| _ga_H43ECRK8MV | Analítica, solo con su permiso | Mantener el estado de la visita en curso (sesión) | Google LLC (Estados Unidos), con Google Analytics | Hasta 12 meses desde su última visita |
Con su permiso, Google Analytics recibe las páginas que visita, desde qué sitio o enlace llegó, qué botones usa (WhatsApp, teléfono, cotizar, promociones, redes sociales, filtros y buscador del catálogo), si envió una cotización (solo el hecho, cuántos cursos y un tramo de participantes), el tipo de dispositivo y de navegador, y su ciudad y país aproximados. El Canal de Denuncias no se mide: en esa página no se carga Google Analytics, aunque usted haya aceptado. Tampoco se mide si alguien envió una solicitud sobre sus datos personales. Nunca le enviamos lo que usted escribe: ni su nombre, correo o teléfono, ni el contenido de los formularios, ni lo que busca en el catálogo (solo cuántas letras tiene). Según Google, Google Analytics 4 no registra ni guarda su dirección IP. No usamos Google Analytics para publicidad ni para seguirlo en otros sitios o dispositivos, y no cruzamos estos datos con los formularios. Formarte solo ve cifras totales. Google conserva el detalle de cada visita por 14 meses; después quedan solo cifras totales.
Cómo aceptar o retirar su consentimiento. La primera vez que entra, el aviso le ofrece Aceptar, Rechazar y Configurar, con el mismo tamaño: rechazar cuesta lo mismo que aceptar, y ninguna casilla viene marcada. Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace Configurar cookies del pie de todas las páginas o con este botón: . Si retira su permiso, la página deja de cargar Google Analytics y borra de su navegador las cookies _ga. Retirarlo no afecta lo que se midió antes. También puede borrar las cookies desde la configuración de su navegador.
Para que no pierda lo que escribió si tiene que corregir algo, el formulario de cotización lo guarda temporalmente en su propio navegador (no es una cookie y no nos llega por esa vía); se borra al enviarse o al cerrar la pestaña.
7. Sus derechos
Puede pedirnos cuando quiera: acceso (saber qué datos suyos tenemos), rectificación (corregirlos), supresión (borrarlos), oposición (que no los usemos para algo), portabilidad (recibirlos en un archivo) y bloqueo (que dejemos de usarlos mientras se revisa su pedido). También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo que hicimos antes con él.
Corregir, borrar u oponerse es siempre sin costo. Ver sus datos (acceso) también es sin costo al menos una vez cada tres meses; si pide ver o llevarse sus datos más de una vez en el mismo trimestre, solo se pueden cobrar los costos directos de entregarlos.
Cómo pedirlo y en cuánto tiempo respondemos: Tus datos personales. Respondemos dentro de 30 días corridos (podemos extenderlo una sola vez por otros 30, y le avisaríamos).
8. Si no está conforme
Si no le respondemos a tiempo o no está de acuerdo con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. Le agradecemos escribirnos antes: casi siempre se resuelve más rápido.
9. Cómo cuidamos sus datos
Este sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y no guarda en el servidor lo que usted escribe en los formularios: cada formulario se envía por correo a la persona de Formarte que lo atiende y, si usted dejó su correo, le llega una copia. Los datos que recibimos se guardan en cuentas y equipos con contraseña, y solo los ven las personas que los necesitan para atenderlo. El panel de la web se usa con un usuario por persona, contraseña cifrada y bloqueo tras varios intentos fallidos. Si ocurriera una filtración que lo afecte, se lo comunicaremos según la ley.
10. Menores de edad
Nuestros cursos están dirigidos a personas adultas.
11. Cambios
Si cambiamos algo, actualizamos esta página y su fecha.